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Troca de Produtos com Defeito

Caso o produto adquirido apresente defeito, o cliente tem o direito de solicitar a troca do produto em até 07 dias a partir da data de recebimento.
A BYAMM Alfaiataria arcará com os custos de envio do produto substituto e devolução da peça com defeito.
 

Troca de Produtos por Arrependimento

O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Nesse caso, a BYAMM Alfaiataria arcará com os custos de envio do produto devolvido e oferecerá ao cliente a opção de troca por outro(s) produto(s) ou reembolso total do valor pago.
Certifique-se de que o produto encontra-se dentro do padrão de troca.
O produto deve estar em perfeitas condições: sem odor, sem indícios de uso e/ou lavagem, embalagem e etiqueta afixada à peça.
Se o produto não seguir o padrão, a troca não será realizada.
 

Devolução de Produtos

Caso o cliente deseje devolver um produto por qualquer motivo que não seja defeito ou arrependimento, a BYAMM Alfaiataria aceitará a devolução em até 07 dias a partir da data de recebimento. Nesse caso, o cliente arcará com os custos de envio do produto devolvido e a
BYAMM Alfaiataria mandará um cupom para o cliente realizar uma nova compra.
O vale troca é no valor pago pelos produtos e pode ser utilizado em até 180 dias.
 

Solicitação de Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, o cliente deve enviar um e-mail para trocas@byammalfaiataria.com ou fazer a solicitação pelo nosso WhatsApp oficial com as seguintes informações:
 

• Nome completo
• Número do pedido ou descrição do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Melhor opção para contato 
 

Após o recebimento, em até 3 dias úteis a BYAMM Alfaiataria entrará em contato com o cliente para fornecer as instruções de atendimento para a solicitação.

Reembolso
 

Todo consumidor tem, por lei, o direito de cancelar uma compra feita pela internet, telefone ou fora do estabelecimento comercial no prazo de 7 dias (a contar da assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço).Trata-se do direito ao arrependimento de compra, previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
 

Cada empresa tem sua política interna de prazos.
pós o cliente fazer a solicitação de reembolso, nós, da BYAMM Alfaiataria, enviamos a solicitação, dados bancários fornecidos ou solicitação de estorno de crédito (caso a compra tenha sido feita no cartão), para o nosso setor financeiro.
O setor financeiro tem o prazo de até 10 dias úteis, a partir da data de envio dos dados, para fazer o estorno do valor total da compra, independentemente da forma de pagamento utilizada.